Política de entrega e trocas

1. Onde entregamos

Entregamos com frota própria ou parceira em Ponta Grossa, Carambeí, Castro, Palmeira, Tibagi e Ipiranga (PR). Para outras cidades, consulte pelo WhatsApp antes de fechar o pedido.

2. Prazos e frete

O prazo conta a partir da confirmação do pagamento (Pix e cartão: imediata; boleto: após a compensação). Pedido mínimo: R$ 500,00 em produtos.

3. Disponibilidade

A Intensive não mantém estoque próprio: todos os produtos são fornecidos diretamente pelos fabricantes parceiros, que trabalham com linha contínua. Assim que o pagamento é confirmado, confirmamos a disponibilidade com o fabricante no mesmo dia útil e reservamos a mercadoria para a sua entrega. Se algum item não puder ser entregue no prazo, avisamos antes de faturar e você escolhe: substituir por item equivalente, aguardar a reposição ou receber o valor de volta integralmente pelo mesmo meio de pagamento. Itens marcados como "sob consulta" só são confirmados após cotação.

4. Recebimento

A entrega é feita em horário comercial no endereço informado no pedido. Confira a mercadoria na presença do entregador; avarias ou divergências de quantidade devem ser anotadas no comprovante e informadas em até 2 dias úteis pelo WhatsApp ou e-mail.

5. Trocas e devoluções

• Defeito ou avaria: substituímos ou devolvemos o valor em até 5 dias úteis após a comunicação, sem custo.
• Produto errado: recolhemos e entregamos o correto sem custo.
• Desistência: por se tratar de venda entre empresas, aceitamos devolução de produtos lacrados e em perfeito estado em até 7 dias após o recebimento, com frete de retorno por conta do comprador. Químicos abertos e papéis fora da embalagem original não são aceitos.

6. Nota fiscal

Todo pedido é faturado com NF-e em nome do CNPJ informado; o XML e o PDF seguem por e-mail.

7. Contato

WhatsApp (42) 99809-7222 · [email protected] · segunda a sexta, 8h às 18h.